Cilj kursa
Cilj ovog kursa je da njegovi polaznici, kroz predavanja i praktične vežbe na realnim primerima iz prakse upoznaju sa sledećim alatima kvaliteta:
- dijagram uzrok-posledica / Išikava dijagram / dijagram riblje kosti – dijagram koji se koristi za utvrđivanje uzroka problema i sortriranje ideja za njihovo rešavanja. Može se koristiti kod rešavanja neusaglašenosti, definisanje mogućih unapređenja i drugo.
- kontrolne karte – grafičko proučavanje procesa merenja tokom vremena. Koristi se kod praćenja različitih vrsta procesa (procesa ispitivanje, procesa proizvodnje i sl.)
- histogram – načešće korišćen grafički način prikazivanja da bi se brzo uočilo tip raspodele za uzorke koji sadrže veliki broj podataka. Imaju primenu u raznim oblastima planiranja (dinamički planovi radne snage, finansija, kao i u mnogim drugim oblastima)
- Pareto dijagam – ovaj dijagram služi za identifikaciju najvažinijih problema i otkrivanje njihovog uzorka (za 80% grešaka (problema) odgovorno je 20% činilaca (uzroka)).
- Korelacioni dijagram – grafičko prikazivanje parova numeričkih podataka, na svakoj osi i utvrđivanje njihovog odnosa.
Stratifikacija – tehnika koja odvaja podatke prikupljene iz različitih izvora. Osim ovih predstavljenih alata polaznići će se upozanti i sa ostalim alatima i tehnikama koji im mogu pomoći u svakodnevnom radu
Kome je kurs namenjen?
Menadžerima, rukovodiocima kvaliteta kao i svim zaposlenima koji imaju potrebu da vrše analize i donose bilo koje vrste odluka u organizaciji. Kurs je namenjen kako zaposlenima u trgovinskim, proizvodnim i drugim vrstama organizacija, tako i zaposlenima u telima za ocenjivanje usaglašenosti.
Način rada
Ovaj jednodnevni kurs je organizovan po principu radionice, gde će se polaznici upoznati sa predstavljenim alatima i na različitim primerima iz prakse biti u mogućnosti da tokom kursa primene stečeno znanje.
Trajanje kursa:1 dan